庭の手入れが負担になり庭じまいを検討している方の中には、「業者に依頼して失敗したらどうしよう」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。実際に、見積もり後の高額な追加請求や作業中の事故、近隣への損害など、様々なトラブルが発生しているのが現状です。本記事では、実際に起きた深刻なトラブル事例7選を詳しく紹介し、同じ失敗を避けるための業者選びのポイントや契約時の注意点を具体的に解説します。これから庭じまいを検討している方は、後悔しないためにもぜひ参考にしてください。
1. 庭じまいで実際に起きた深刻なトラブル事例7選
庭じまいを業者に依頼した際、想定外のトラブルに巻き込まれるケースが後を絶ちません。見積もり段階では問題なかったのに、作業開始後に高額な追加請求を受けたり、近隣住宅に損害を与えてしまったりする事例が実際に発生しています。庭じまいでは事前の対策不足により深刻なトラブルに発展するケースが多く、適切な業者選びと契約内容の確認が被害防止の鍵となります。ここでは、庭じまいで起きやすい深刻なトラブル事例を7つご紹介し、同じ失敗を避けるための対策をお伝えします。
1.1. 見積もり後の高額追加請求事例
当初の見積もりは50万円だったのに、作業開始後「予想以上に根が深い」「廃材が多い」などの理由で100万円以上の追加請求を受けるケースがあります。特に大型樹木の撤去や地中の根っこ処理で追加費用が発生しやすく、依頼者は作業途中で断るわけにもいかず、やむなく支払うことになります。
| トラブルの特徴 | 対策方法 |
|---|---|
| — | — |
| 作業開始後の理由付け追加請求 | 書面での追加料金なし確約を取得 |
| 断れない状況での高額請求 | 追加料金上限額の明記を契約書に記載 |
| 曖昧な見積もり内容 | 事前承認必須条項の追加 |
見積もり時に「追加料金は一切発生しない」という書面での確約を取らなかったことが原因です。契約前に追加料金の上限額を明記してもらい、それを超える場合は事前承認を必須とする条項を入れることで防げます。
1.2. 植栽撤去時の配管破損事例
庭木の根を掘り起こす際に、地中の水道管やガス管を破損してしまう事故が発生します。修理費用は数十万円に及び、さらに近隣住宅への水道供給が停止して損害賠償請求を受けるケースもあります。業者が事前の配管位置確認を怠ったり、重機の扱いが不適切だったりすることが原因です。
| 事故の内容 | 発生する損害 |
|---|---|
| — | — |
| 水道管・ガス管の破損 | 修理費用数十万円 |
| 近隣への供給停止 | 損害賠償請求 |
| 配管位置確認不備 | 重大事故リスク |
作業前に必ず配管図面の確認を求め、配管探知機を使用する業者を選ぶことが重要です。また、損害保険に加入している業者かどうかも必ず確認しましょう。
1.3. 近隣住宅への損害発生事例
大型樹木の伐採時に隣家の屋根や外壁を損傷させたり、重機の振動で近隣住宅にひび割れが生じたりする事例があります。特に住宅密集地での作業では、風向きや倒木の方向を誤ると深刻な損害につながります。
| 損害の種類 | 影響範囲 |
|---|---|
| — | — |
| 隣家の屋根・外壁損傷 | 修理費用数百万円 |
| 重機振動によるひび割れ | 近隣住宅全体 |
| 関係悪化 | 長期的な近隣トラブル |
業者の技術不足や安全対策の不備が原因で、修理費用や慰謝料として数百万円の支払いが発生することもあります。作業前に近隣住民への説明を怠った場合、関係悪化も避けられません。隣地境界から十分な距離を確保できる業者を選び、近隣への事前挨拶を徹底することが必要です。
1.4. 作業未完了での逃亡事例
契約金を受け取った後、作業を途中で放棄して連絡が取れなくなる悪質業者が存在します。庭が中途半端な状態で放置され、他の業者に改めて依頼すると追加費用がかかります。特に前払い金を多額に要求する業者に多く見られる手口で、依頼者は泣き寝入りするケースが大半です。
| 悪質業者の特徴 | 被害内容 |
|---|---|
| — | — |
| 多額の前払い金要求 | 契約金持ち逃げ |
| 作業途中での放棄 | 庭の中途半端な状態 |
| 連絡先不明 | 追加費用での再依頼 |
作業完了後の支払いを基本とし、どうしても前払いが必要な場合も全体の30%以下に抑えることが重要です。また、所在地が明確で実績のある地元業者を選ぶことでリスクを軽減できます。
1.5. 廃材の不法投棄発覚事例
撤去した樹木や土砂を適切に処分せず、山林や空き地に不法投棄する業者がいます。後日発覚した場合、依頼者も責任を問われ、撤去費用や罰金を負担することになります。
| 不法投棄の実態 | 依頼者への影響 |
|---|---|
| — | — |
| 山林・空き地への投棄 | 撤去費用負担 |
| 適正処分費用の削減目的 | 罰金支払い |
| 相場より大幅に安い見積もり | 法的責任追及 |
処分費用を安く抑えるために行われることが多く、見積もりが相場より大幅に安い業者は要注意です。廃棄物処理業の許可証を確認し、処分場の領収書を必ず受け取ることが対策となります。適正な処分費用を理解し、異常に安い見積もりには警戒することが大切です。
1.6. 契約内容と異なる仕上がり事例
「庭を平らに整地する」という契約だったのに、実際は大きな凹凸が残ったままだったり、「植栽をすべて撤去する」はずが根っこが残っていたりするケースがあります。仕上がりの基準が曖昧だったために起こるトラブルで、やり直しを求めても「契約書に詳細な記載がない」と逃げられることがあります。
| 仕上がりトラブル | 原因 |
|---|---|
| — | — |
| 整地不完全（凹凸残存） | 仕上がり基準の曖昧さ |
| 植栽撤去不完全（根っこ残存） | 契約書の詳細記載不足 |
| やり直し拒否 | 確認項目の未設定 |
契約書には仕上がりの具体的な基準を明記し、完了時の確認項目をチェックリスト化しておくことが重要です。写真での記録も有効な証拠となります。
1.7. 作業中の怪我・事故事例
チェーンソーや重機の操作ミスで作業員が怪我をしたり、通行人に危害を加えたりする事故が発生します。業者が労災保険に未加入だった場合、治療費や慰謝料を依頼者が負担することになる可能性があります。
| 事故の種類 | 依頼者への影響 |
|---|---|
| — | — |
| 作業員の怪我 | 治療費・慰謝料負担 |
| 通行人への危害 | 損害賠償責任 |
| 労災保険未加入 | 全額自己負担リスク |
また、作業員の技術不足や安全装備の不備が原因で重大事故につながるケースもあります。作業前に業者の保険加入状況を確認し、安全対策の実施体制について説明を求めることが必要です。資格を持った作業員が従事しているかどうかも重要な判断材料となります。
2. 追加請求・やり直し工事が発生する典型的な失敗パターンと原因
庭じまいで最も多いトラブルが、契約時の想定を超えた追加請求です。「最初の見積もりの倍近い金額を請求された」「工事が完了せずやり直しになった」といった事例が後を絶ちません。これらのトラブルには共通する原因があります。
2.1. 曖昧な見積もり内容での契約
見積もりに「庭木撤去一式」「整地工事込み」などの曖昧な表記しかない場合、後から高額な追加請求を受けるリスクが高まります。実際に、植木の根の処理や土壌改良が別料金として請求され、当初の見積もりから50万円以上増額になったケースも報告されています。
| トラブル要因 | 具体例 | 対策 |
|---|---|---|
| — | — | — |
| 作業範囲の曖昧さ | 「庭木撤去一式」での契約 | 作業内容の詳細明記 |
| 追加料金の発生 | 根の処理で別途50万円請求 | 想定作業の事前確認 |
| 認識の相違 | 業者と依頼者の解釈違い | 書面での合意形成 |
業者側は「通常の作業範囲を超えていた」と主張し、依頼者との認識の違いが深刻な対立を生みます。このような事態を避けるには、作業内容を具体的に明記した詳細見積もりを必ず取得し、不明な項目は事前に確認することが重要です。
2.2. 現地調査不足による想定外作業
十分な現地調査を行わずに契約すると、工事開始後に予想外の問題が発覚し、大幅な追加工事が必要になることがあります。地中に埋設物が見つかった場合や、隣地との境界に関わる構造物の撤去が必要になった場合、元の見積もりでは対応できません。
| 想定外作業の種類 | 発生原因 | 追加費用例 |
|---|---|---|
| — | — | — |
| 埋設物の撤去 | 事前調査の不備 | 処理費用10-20万円 |
| 重機アクセス整備 | 搬入路の未確認 | 道路整備30万円 |
| 境界構造物対応 | 隣地関係の未調査 | 協議・工事費用 |
ある事例では、庭石の撤去で重機が必要になり、アクセス道路の整備費用として追加で30万円を請求されました。このトラブルを防ぐには、契約前に業者立ち会いのもとで詳細な現地調査を実施し、想定される追加作業についても事前に確認しておくことが必要です。
2.3. 口約束での追加作業依頼
工事中に「ついでにこれもお願いします」と口約束で追加作業を依頼すると、後から想定以上の高額請求を受ける可能性があります。作業内容や料金を書面で確認せずに進めてしまうと、「言った言わない」の水掛け論になりがちです。
| リスク要因 | 問題点 | 回避方法 |
|---|---|---|
| — | — | — |
| 口約束での依頼 | 料金・範囲が不明確 | 書面での事前確認 |
| 作業範囲の拡大 | 簡単な依頼が大工事に | 詳細な作業内容確認 |
| 証拠の不足 | 水掛け論の発生 | 合意書面の作成 |
実際に、簡単な草刈りのつもりが土壌改良まで含まれ、10万円を超える請求を受けた事例もあります。追加作業が発生した場合は、必ず作業内容と料金を書面で確認し、双方が納得してから作業を開始するルールを徹底することで、このようなトラブルを回避できます。
3. 信頼できる庭じまい業者を見極める5つのチェックポイント
トラブルを避けるには、依頼前の業者選定が最も重要です。価格だけで判断せず、以下の5つのポイントを必ずチェックしましょう。これらを確認することで、後悔する可能性を大幅に減らせます。
3.1. 許可証・資格の保有状況確認
庭じまいには一般廃棄物収集運搬許可証が必要です。この許可証がない業者に依頼すると、不法投棄のリスクがあり、依頼者も責任を問われる可能性があります。植木の伐採や重機使用には造園施工管理技士などの資格が求められる場合もあります。
・許可証番号をホームページや名刺で確認する
・不明な場合は直接問い合わせを行う
・許可証のコピーを見せてもらう
・口頭説明だけでなく書面での確認を求める
無許可業者は料金が安くても、後々大きなトラブルに発展するリスクが高いため避けるべきです。業者選定において最も基本的かつ重要な確認事項として、必ず最初にチェックしましょう。
3.2. 過去実績と評判の調査
業者の実績は信頼性を測る重要な指標です。施工事例の写真や件数、年数を確認し、庭じまい専門の経験があるかチェックしましょう。口コミサイトやGoogleレビューで実際の利用者の声を調べることも有効です。
・施工事例の写真と件数を確認する
・庭じまい専門の経験年数をチェックする
・中立的なレビューを重視して判断する
・地域密着型なら近所の評判も聞く
ただし、極端に良い評価や悪い評価だけでなく、具体的な作業内容や対応について書かれた中立的なレビューを重視してください。実績が少ない新しい業者でも、親会社や関連会社の実績があれば参考になります。
3.3. 見積もりの詳細度と透明性
詳細な見積もりは優良業者の証拠です。作業内容、使用する重機、処分費、人件費などが項目別に明記されているか確認しましょう。「一式」表記が多い見積もりは要注意です。
| 確認項目 | チェックポイント |
|---|---|
| — | — |
| 作業内容 | 項目別に詳細記載があるか |
| 費用内訳 | 人件費・処分費・重機代が明記されているか |
| 追加料金 | 発生条件が事前説明されているか |
| 見積形式 | 書面での提出があるか |
複数業者から相見積もりを取り、極端に安い業者や高い業者には理由を確認してください。見積もり時の対応も重要で、現地調査を丁寧に行い、質問に的確に答える業者は信頼できます。
3.4. 保険加入状況の確認
庭じまい作業中の事故や近隣への損害に備え、業者が適切な保険に加入しているか確認が必要です。損害賠償責任保険や労災保険の加入証明書を見せてもらいましょう。
| 保険種類 | 確認内容 |
|---|---|
| — | — |
| 損害賠償責任保険 | 近隣への損害補償範囲 |
| 労災保険 | 作業員の事故補償 |
| 補償限度額 | 作業内容に見合った金額か |
| 加入証明書 | 書面での確認が可能か |
保険未加入の業者に依頼すると、事故時の費用を依頼者が負担するリスクがあります。特に重機を使用する作業や高所作業では、万一の事故による損害額が高額になる可能性があります。
3.5. アフターフォロー体制の有無
作業完了後のフォロー体制も重要なチェックポイントです。処分した廃棄物の処理証明書の発行、作業後の清掃範囲、不具合があった場合の対応方法を事前に確認しましょう。
| フォロー項目 | 確認内容 |
|---|---|
| — | — |
| 処理証明書 | 廃棄物の適正処理証明 |
| 作業報告書 | 写真付きの完了報告 |
| 清掃範囲 | 作業後の片付け範囲 |
| 相談体制 | 作業後の連絡先と対応方法 |
信頼できる業者は作業後の写真撮影や報告書の提出も行います。また、庭じまい後の土地活用についてアドバイスをくれる業者もあります。契約書にアフターフォローの内容を明記してもらうことで、後々のトラブルを防げます。
4. 契約前に必須！見積もり比較と確認すべき重要事項
庭じまいでトラブルを避けるには、契約前の準備が最も重要です。多くの失敗事例では「安さだけで選んだ」「詳細を確認せず契約した」といった共通点があります。ここでは契約前に必ず実施すべき3つのポイントを解説します。
4.1. 複数業者での相見積もり取得
最低でも3社から見積もりを取得し、価格だけでなく作業内容も詳細に比較しましょう。 相見積もりを取らずに契約した結果、後から「他社なら半額だった」と後悔するケースが多発しています。見積もり比較時は、同じ条件で依頼することが重要です。
見積もり比較で確認すべき主要項目は以下の通りです。
・植木の本数と種類の明記状況
・処分方法の詳細（持ち込み処分か回収処分か）
・作業範囲の具体的な記載内容
・見積もり有効期限と支払い条件
・アフターサービスの有無
植木の本数、処分方法、作業範囲を統一して依頼すれば、正確な比較ができます。極端に安い業者は作業範囲が限定されている可能性があるため、内訳を必ず確認してください。また、見積もり無料の業者を選び、有料見積もりは避けることをおすすめします。
4.2. 作業範囲の明文化確認
見積書には「どこまでが作業範囲なのか」を明文化してもらいましょう。曖昧な記載のまま契約すると、作業当日に「これは範囲外です」と追加料金を請求されるトラブルが頻発します。 具体的には、植木の伐採・抜根・処分、土の入れ替え、清掃作業、廃材の処分方法まで詳細に記載してもらってください。
作業範囲の明文化で重要なポイントは以下の通りです。
・植木の伐採から抜根までの完全作業の有無
・発生した廃材の処分方法と費用負担
・作業後の清掃範囲と仕上がり状態
・土壌改良や整地作業の実施範囲
・近隣への配慮事項と騒音対策
口約束は後々の争いの元になるため、必ず書面で確認することが大切です。不明な点があれば契約前に質問し、納得できるまで説明を求めましょう。作業範囲が明確でない業者との契約は避けるべきです。
4.3. 追加料金発生条件の明記
追加料金がどのような場合に発生するのか、事前に明文化してもらいましょう。「予想以上に根が深かった」「土壌に問題があった」などの理由で高額な追加請求をされる事例が後を絶ちません。 見積書には追加料金の上限金額、事前承認の有無、発生する具体的な条件を記載してもらってください。
追加料金トラブルを防ぐための確認事項は以下の通りです。
・追加料金の上限金額設定の有無
・事前承認なしでの追加作業禁止の明記
・想定外の状況における対応プロセス
・追加料金発生時の詳細説明義務
・作業中止時のキャンセル料規定
優良業者であれば、事前調査を丁寧に行い、追加料金の可能性を契約前に説明します。曖昧な説明しかしない業者や「やってみないとわからない」と言う業者は避けましょう。また、追加作業が発生した場合の承認プロセスも確認し、勝手に作業を進められないよう注意が必要です。
5. トラブル発生時の適切な対処法とクレーム対応の手順
庭じまいでトラブルが発生した際は、感情的にならず冷静な対処が重要です。証拠保全から第三者機関への相談まで、段階的な対応手順を踏むことで問題解決の可能性が高まります。
5.1. 証拠写真・記録の保全方法
トラブル発生時は、まず現場の状況を詳細に記録することから始めましょう。スマートフォンで全体写真と問題箇所のアップ写真を撮影し、日時が記録される設定にしておくことが大切です。作業前後の比較ができるよう、契約時の写真があれば併せて保管します。
| 保全すべき証拠 | 具体的な方法 |
|---|---|
| — | — |
| 現場写真 | 全体とアップの両方を日時設定で撮影 |
| やり取り記録 | メールやLINEで文字に残す |
| 契約関連書類 | 原本とコピーを分けて保管 |
業者とのやり取りはメールやLINEなど文字に残る方法を選び、電話での会話内容も後から文書でまとめて相手に確認を求めます。見積書や契約書、領収書などの書類は原本とコピーを分けて保管し、紛失に備えることが重要です。これらの記録は後の交渉や相談で有力な証拠となります。
5.2. 業者との交渉における注意点
業者との交渉では、感情的な言葉遣いを避け、事実に基づいた冷静な話し合いを心がけます。「契約内容と異なる」「追加費用の説明がなかった」など、具体的な問題点を整理して伝えることが効果的です。
| 交渉のポイント | 対応方法 |
|---|---|
| — | — |
| 具体的な問題提起 | 契約内容との相違点を明確化 |
| 書面での確認 | 口約束ではなく文書で回答を求める |
| 第三者の活用 | 録音や立会いは事前同意を得る |
口約束ではなく、必ず書面での回答を求め、解決策や補償内容を明文化してもらいます。業者が責任を認めない場合でも、一方的に支払いを拒否せず、まずは話し合いの場を設けることが大切です。録音や第三者の立会いを検討する際は、事前に相手の同意を得ることでトラブルの拡大を防げます。交渉が長期化する場合は、専門家への相談も視野に入れておきましょう。
5.3. 第三者機関への相談手順
業者との直接交渉が難航した場合は、消費生活センターへの相談が第一選択となります。全国共通の電話番号188（いやや）で最寄りの相談窓口につながり、専門相談員が状況を整理してくれます。
| 相談機関 | 連絡方法・特徴 |
|---|---|
| — | — |
| 消費生活センター | 188番で全国対応・専門相談員が対応 |
| 建設業許可部署 | 各都道府県で建設業トラブルに対応 |
| 法テラス | 法的解決が必要な場合の弁護士紹介 |
相談時は契約書や見積書、写真などの証拠資料を準備し、時系列で問題の経緯を説明できるようまとめておきます。建設業に関するトラブルの場合、各都道府県の建設業許可部署や建設業協会でも相談を受け付けています。法的な解決が必要な場合は、法テラスで弁護士の紹介を受けることも可能です。相談は基本的に無料で、解決に向けた具体的なアドバイスを得られるため、一人で抱え込まず早めに相談することが重要です。
6. 後悔した依頼者が語る「こうすれば良かった」教訓集
実際に庭じまいでトラブルを経験した依頼者の声から、共通する後悔ポイントが見えてきます。「あの時もう少し慎重になっていれば」という声が多く聞かれる中、特に重要な3つの教訓を押さえることで、同じ失敗を避けることができます。
6.1. 事前調査の重要性を痛感
「業者の実績や評判を調べずに決めてしまい、工事が始まってから不安になった」という声が目立ちます。ホームページの施工事例写真だけで判断し、実際の作業品質や対応力を確認しなかったケースです。
| 調査項目 | 確認すべき内容 |
|---|---|
| — | — |
| 施工実績 | 近隣での作業経験、同規模庭での実績 |
| 設備・技術 | 使用重機の種類、作業員の技術レベル |
| 評判調査 | 口コミサイト、地域掲示板での評価 |
| 過去事例 | 可能であれば過去依頼者への直接確認 |
近隣での施工実績や同規模の庭での作業経験、使用する重機の種類まで事前に確認しておけば、想定外の事態を避けられたと振り返る依頼者が多数います。口コミサイトや地域の掲示板での評判チェック、可能であれば過去の依頼者への直接確認も有効です。
6.2. 契約書面化の必要性を実感
「口約束で進めて、後から『そんな話は聞いていない』と言われた」という経験者が後悔するのが契約内容の曖昧さです。作業範囲、処分方法、追加費用の発生条件、完了予定日などを書面に残さなかったため、認識のズレが生じてしまいました。
| 書面化項目 | 詳細内容 |
|---|---|
| — | — |
| 作業範囲 | 植木の根処理、土の入れ替え範囲の明確化 |
| 処分方法 | 廃材の分別、運搬、処分場所の指定 |
| 費用条件 | 追加費用の発生条件、支払いタイミング |
| スケジュール | 完了予定日、変更時の対応方法 |
特に植木の根の処理や土の入れ替え範囲については、口頭説明だけでは限界があります。見積もり段階で詳細な作業内容を文書化し、変更が生じた場合の対応方法も事前に取り決めておくことが重要です。
6.3. 近隣挨拶の大切さを学習
「業者任せにして自分は挨拶回りをサボったら、近所から苦情が来た」という失敗例が少なくありません。重機の搬入や大型トラックの駐車、作業音や粉塵の発生について、事前に近隣住民への説明を怠ったケースです。
| 挨拶項目 | 説明内容 |
|---|---|
| — | — |
| 工事概要 | 庭じまいの目的、作業期間の説明 |
| 騒音対策 | 作業時間帯、騒音レベルの事前告知 |
| 駐車・通行 | 大型車両の駐車場所、通行ルート |
| 連絡体制 | 緊急連絡先、完了後の清掃予定 |
業者が挨拶すると言っていても、依頼者自身が顔を出すことで近隣住民との信頼関係を築くことができます。工事期間中の騒音時間帯や緊急連絡先の共有、完了後の清掃についても丁寧に説明しておけば、近隣トラブルを防げたと実感しています。
7. まとめ
庭じまいは一見単純な作業のようでいて、多くの方が追加請求や損害、仕上がり不良といった深刻なトラブルを経験しています。特に「見積もり後の高額な追加請求」「配管破損」「作業未完了」などは、依頼者の不注意や曖昧な契約内容、業者選びの失敗が原因で起こりがちです。こうした失敗を防ぐには、複数業者からの相見積もり取得、作業範囲や追加料金条件の明文化、業者の許可証や実績・評判のチェック、保険加入状況の確認、契約内容の書面化などが不可欠です。また、万が一トラブルが発生した場合も、証拠をしっかり保全し、冷静に第三者機関に相談するなど適切な対応が重要となります。後悔しない庭じまいを実現するためにも、事前調査と慎重な業者選び、コミュニケーションを徹底しましょう。
